Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad

En Vida Serena, creemos en la transparencia total. Entendemos que tu bienestar digital es tan importante como tu bienestar físico. Por eso, hemos elaborado estas políticas para que sepas exactamente cómo protegemos tu información, siempre bajo el amparo de la normativa europea.

Un escudo digital estilizado con un icono de candado, simbolizando seguridad y protección de datos, sobre un fondo suave y borroso de figuras humanas interactuando con dispositivos de bienestar.
Comprometidos con la seguridad de tu información personal. La confianza es la base de un bienestar duradero.

Nos avalan certificaciones como la ISO 27001, garantizando que tus datos están en las manos más seguras. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos.

Revisa nuestras políticas de privacidad

Transparencia total: tus derechos y nuestra responsabilidad

Compromiso RGPD

Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, tu garantía de privacidad.

Certificación ISO 27001

Nuestros sistemas están certificados para la gestión de la seguridad de la información, un estándar internacional.

Políticas Claras y Accesibles

Hemos simplificado el lenguaje legal para que entiendas sin dificultad cómo manejamos tus datos.

Acceso a tu Información

Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos personales en cualquier momento. Te mostramos cómo.

Contactar para consultas de privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos

Recopilamos datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, preferencias de bienestar y datos de salud que nos proporcionas voluntariamente. Estos datos son utilizados exclusivamente para personalizar tus programas de bienestar, ofrecerte contenido relevante y mejorar tu experiencia en Vida Serena. Por ejemplo, al registrarte en un taller de nutrición, usamos tu nombre y correo para enviarte el acceso y tu historial de interacción para recomendarte futuros talleres.

Jamás compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento explícito. Solo trabajamos con proveedores de servicios que garantizan niveles de seguridad y privacidad equivalentes a los nuestros, bajo contratos estrictos. Por ejemplo, utilizamos plataformas de pago seguras que nunca acceden a tus datos bancarios directamente.

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos dirigiéndote a nuestro Delegado de Protección de Datos. Te explicaremos en detalle cómo en la sección 'Tus Derechos de Protección de Datos'.

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas, como cifrado de datos y acceso restringido, para proteger tu información. Tus datos se retienen solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir con obligaciones legales. Aplicamos criterios de eliminación automática para ciertos tipos de datos.

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Vida Serena. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos regulan tu acceso a nuestros servicios, contenido y comunidad.

  • 1. Uso de la Plataforma: Debes tener un mínimo de 18 años para utilizar nuestros servicios. Te comprometes a usar la plataforma de manera responsable y legal.
  • 2. Contenido y Propiedad Intelectual: Todo el contenido, incluyendo textos, gráficos y herramientas, es propiedad exclusiva de Vida Serena o de sus licenciantes. No puedes reproducir ni distribuir sin permiso expreso.
  • 3. Limitación de Responsabilidad: Vida Serena proporciona información y herramientas de bienestar, pero no reemplaza el consejo médico profesional. Consulta siempre a un profesional de la salud antes de tomar decisiones.
  • 4. Política de Cancelación y Reembolsos: Las condiciones específicas para la cancelación de programas y la solicitud de reembolsos se detallan en la descripción de cada servicio. Generalmente, los reembolsos se procesan dentro de 14 días hábiles.
  • 5. Resolución de Conflictos: Cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales de Valencia, España.

Te recomendamos leer la versión completa y detallada de estos términos, disponible en esta misma página.

Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En Vida Serena utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de Cookies:
  • Esenciales: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio.
  • Funcionales: Mejoran la experiencia, recordando tus preferencias.
  • Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas el sitio para mejorarlo (ej. Google Analytics).
Gestión de tus Preferencias:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies funcionales puede afectar la experiencia de uso de nuestra plataforma.

Tus Derechos de Protección de Datos

Como usuario de Vida Serena, tienes derechos fundamentales sobre tus datos personales. Queremos que te sea fácil ejercerlos.

Derecho de Acceso

Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Recibirás una respuesta detallada con toda la información.

Solicitar Acceso
Derecho de Rectificación

Si tus datos son inexactos o incompletos, puedes pedir que los corrijamos sin demora.

Corregir Datos
Derecho de Supresión (Olvido)

Pide que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o se revoque el consentimiento.

Solicitar Eliminación
Derecho a la Portabilidad

Recibe tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios.

Solicitar Portabilidad
Derecho de Oposición

Oponte al procesamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo.

Oponerme al Tratamiento
Derecho a Limitación del Tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos.

Solicitar Limitación